MAX

Какие платформы поддерживаются?

СММ АЙБРО работает только с MAX. Других платформ нет.

Как подключить MAX?

1. Откройте Канал и бизнес → Подключение MAX → Подключить.
2. Выберите режим: платформенный бот СММ АЙБРО для постинга или собственный бот для ИИ-ассистента.
3. Если подключаете собственного бота: возьмите токен в бизнес-кабинете MAX (business.max.ru) — раздел «Чат-боты» → ваш бот → «Расширенные настройки» → «Настроить» — и вставьте его в кабинет СММ АЙБРО. Если бизнеса в MAX ещё нет, сначала зарегистрируйте его на business.max.ru: нужен статус юрлица, ИП или самозанятого, а создание бота проходит модерацию до 48 часов по рабочим дням.
4. Если подключаете платформенного бота: добавьте бота СММ АЙБРО администратором канала для публикаций.
5. Готово — постинг заработает в обоих режимах, а ответы клиентам включатся в режиме со своим ботом.

Подробная инструкция: Подключение MAX.

Можно ли использовать одного бота для двух бизнесов?

Для режима с ИИ-ассистентом: нет, один собственный бот = один бизнес. Если у вас два бизнеса (например, пекарня и кофейня), создайте двух разных ботов в MAX и подключите каждого к своему бизнесу в кабинете. Для режима «только постинг + витрина» можно подключать канал через платформенного бота СММ АЙБРО.

Кто может создать чат-бота в MAX?

Собственный чат-бот MAX доступен только юридическим лицам и ИП — резидентам РФ. Физлица используют штатный режим «только постинг + витрина» через платформенного бота СММ АЙБРО.

Что делать, если бот перестал отвечать?

1. Проверьте, оплачена ли подписка (или активен ли Пробный период).
2. Проверьте, что бизнес работает в режиме со своим ботом MAX.
3. Проверьте лимит ответов ИИ-ассистента (1 000/мес в подписке, 100/Пробный период).
4. Откройте Канал и бизнес → Подключение MAX и проверьте, что токен бота актуальный.
5. Если ничего не помогло — напишите в Поддержку.