Качество ответов ИИ

Как устроено качество ответов ИИ в сервисе — на чём ассистент основывает ответы и что важно знать владельцу.

Откуда ИИ берёт ответы

Ассистент отвечает по данным, которые вы внесли в кабинет: описание бизнеса, каталог с ценами, ЧЗВ, акции. Чем полнее эти данные, тем точнее ответы. Если ответа в данных нет — ассистент честно говорит об этом, а не выдумывает.

ИИ-коуч: анализ и план действий

ИИ-коуч помогает в стратегических задачах: раскладывает вопрос на шаги, расставляет приоритеты и собирает понятный план.

ЧЗВ и поддержка: по делу

На типовые вопросы (например: «Сколько стоит подписка?», «Как подключить MAX?») ассистент отвечает коротко и конкретно, часто с готовым чеклистом действий.

Посты: баланс качества и скорости

Генерация постов настроена так, чтобы текст был проработанным без долгого ожидания — и его всегда можно поправить перед публикацией.

Важно: ответы ИИ носят справочный характер

Ответы и тексты, которые формирует ИИ-ассистент, носят справочный характер и могут содержать ошибки или неточности. ИИ опирается на данные, которые вы внесли в кабинет (о бизнесе, товары, услуги, ЧЗВ), и может ошибаться в деталях.

• Перепроверяйте важную информацию — цены, сроки, условия, юридические и медицинские формулировки — перед публикацией и перед отправкой клиенту.
• Окончательное решение и ответственность за опубликованный контент остаются за владельцем бизнеса.
• ИИ-ассистент не заменяет консультацию специалиста (юриста, врача, бухгалтера и т. п.).